En branche i bevægelse – frisørfaget i tal

Frisørbranchen er en af Danmarks mest synlige servicerhverv. Med over 4.200 aktive frisørsaloner og en beskæftigelse på omkring 12.000 fagfolk (inklusive selvstændige og deltidsansatte) udgør branchen en markant del af detail- og oplevelsesøkonomien. Ifølge Danmarks Statistik (dst.dk) omsatte frisørvirksomhederne i 2023 for ca. 4,8 milliarder kroner – en stigning på 3,2 % i forhold til året før.

Hovedparten af salonerne er små virksomheder med 1-3 ansatte, men der findes også kæder som f.eks. Klip & Krol og Hairytales, der hver især driver 20-30 saloner. Branchen er præget af en høj grad af selvstændighed og en lav adgangsbarriere, hvilket betyder, at både etablerede frisører og nyuddannede kan starte egen salon. Alligevel er der store geografiske forskelle: I hovedstadsområdet er salontætheden høj, mens tyndtbefolkede områder oplever fald i antallet af udbydere.

Statistik og tendenser: Vækst trods udfordringer

Erhvervsstyrelsen offentliggjorde i 2023 en brancheanalyse, der viste, at frisørfaget har en årlig vækstrate på omkring 2,5 % målt i antal virksomheder. Samtidig stiger efterspørgslen efter specialiserede ydelser som farveteknikker, extensions og bæredygtige produkter. Ifølge Dansk Erhverv er forbrugerne villige til at betale mere for kvalitet og oplevelse, men de bliver også mere prisbevidste – en tendens, der presser salonerne til at differentiere sig.

”Vi ser en polarisering: Nogle saloner satser på lavprisklip og høj volumen, mens andre investerer i eksklusive koncepter. Digital markedsføring bliver afgørende for at nå de rigtige kunder,” udtaler branchedirektør i Dansk Erhverv, Mette K. Jensen.

Selvom omsætningen samlet set stiger, er der tegn på stagnation i antallet af heltidsansatte frisører. Flere vælger at arbejde deltid eller som freelancere, hvilket øger fleksibiliteten, men også skaber usikkerhed omkring fastholdelse af faglærte. Antallet af nyuddannede frisører er faldet med 7 % de seneste fem år, viser tal fra Danske Frisør- og Kosmetikforbund.

Udbud og efterspørgsel: Kampen om kunderne

Der er i dag flere frisørsaloner end nogensinde – men kundegrundlaget vokser ikke i samme takt. Især i byområder som København, Aarhus og Odense er konkurrencen skarp. Kapacitetsudnyttelsen i salonerne ligger gennemsnitligt på 65-70 %, hvilket betyder, at mange ledige tider ikke blive udnyttet. Samtidig er der i landkommuner mangel på frisører, og kunder må ofte bestille uger i forvejen.

Ifølge en undersøgelse fra Erhvervsstyrelsen oplever hver fjerde frisørvirksomhed problemer med at rekruttere kvalificeret arbejdskraft. Det er især svært at finde specialister i farvning og opstylning. Samtidig stiger efterspørgslen efter fleksible tidsbestillinger – kunder vil ikke længere vente i telefonen; de vil booke online, når det passer dem. Her opstår et gab mellem traditionelle saloner, der kun tilbyder walk-in eller telefonbooking, og de digitalt modne saloner, der har taget online booking til sig.

Digitaliseringens indtog: Fra walk-in til online booking

Digitalisering er ikke længere en mulighed – det er en nødvendighed. Platforme som dsy.dk fungerer som digitale markedspladser, hvor kunder kan finde, sammenligne og booke frisører på få minutter. Ifølge en rapport fra Dansk Erhverv brugte 42 % af danskerne i 2024 en online platform til at finde en serviceydelse, og i frisørbranchen var tallet 31 % – en stigning på 12 procentpoint på to år.

Online booking-systemer gør det muligt for saloner at automatisere kalenderstyring og sende automatiske påmindelser, hvilket reducerer antallet af no-shows med op til 25 %. Samtidig bliver kundedata brugt til at personalisere tilbud, f.eks. påmindelser om, at det er tid til en ny klipning eller farvebehandling. Forbrugerne efterspørger i stigende grad gennemsigtighed: priser, anmeldelser og ledige tider skal være synlige.

Fordele for kunder: Spar tid og få overblik

For kunderne er den største gevinst ved digitaliseringen tidsbesparelsen. I stedet for at ringe rundt til flere saloner kan priser og tilgængelighed ses samlet på én platform. Ifølge en brugerundersøgelse fra dsy.dk sparer gennemsnitskunder 20 minutter pr. booking – svarende til over en halv arbejdsdag årligt for dem, der besøger frisøren hver sjette uge.

• Prissammenligning: Kunder kan filtrere på prisniveau, afstand og specialer, så de finder den salon, der passer til budget og behov.
• Online booking døgnet rundt: Ingen telefontid – bestil, når det passer dig, også midt om natten.
• Anmeldelser og ratings: Ægte kundeoplevelser hjælper med at vælge den rette frisør.

Derudover giver digitale platforme mulighed for at se konkrete eksempler på arbejde via billeder og videoer i profilen, hvilket mindsker risikoen for skuffelser.

Fordele for serviceudbyderne: Flere kunder og mindre spild

For frisørerne selv er digital tilstedeværelse en direkte vej til øget omsætning. En analyse fra Dansk Erhverv viser, at saloner, der bruger digitale bookingplatforme, i gennemsnit har 18 % flere bookinger end dem, der udelukkende benytter telefon. De kan samtidig udnytte deres kapacitet bedre, fordi de ledige tider bliver synlige for et bredere publikum.

• Mindre tid på markedsføring: Platformen står for synligheden, så frisøren kan fokusere på faget.
• Øget kundeloyalitet: Automatiske påmindelser og personlige tilbud fastholder kunderne.
• Bedre planlægning: Data om bookingsmønstre gør det lettere at ansætte præcis den rigtige bemanding.

Ifølge en survey blandt samarbejdspartnere på dsy.dk oplever 74 % af frisørerne en stigning i antallet af nye kunder inden for de første tre måneder efter tilslutning. Samtidig reduceres den administrative byrde, fordi booking, betaling og kommunikation samles på én platform.

dsy.dk som katalysator for forandring

DanskeServiceYdelser (dsy.dk) har taget en central rolle i at modernisere frisørbranchen. Ved at samle udbydere og forbrugere på en brugervenlig, gennemsigtig platform skabes der værdi for begge parter. Platformen understøtter ikke kun booking, men også betaling, anmeldelser og kommunikation, hvilket gør hele processen strømlinet.

I en tid, hvor tiden er knap, og forbrugerne kræver fleksibilitet, bliver dsy.dk en nødvendig bro mellem traditionelle frisører og en digital fremtid. Med over 1.500 tilmeldte frisørvirksomheder og en årlig vækst i brugertallet på 35 % er platformen med til at sikre, at danskerne altid har adgang til de bedste serviceydelser – uanset om de søger en hurtig klipning eller en eksklusiv farvebehandling.

Fremtidens frisørbranche er digital, kundeorienteret og datadrevet. dsy.dk er allerede i dag med til at forme den.